Política de Envio e Devolução

1. Envio e Prazo de Entrega

• Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia conforme a região e a opção de frete escolhida no momento da compra.
• Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos dos correios ou transportadoras.

2. Frete e Custos

• O custo do frete é calculado com base no peso, tamanho do pacote e destino do pedido.
• Oferecemos frete grátis em compras acima de determinado valor (verifique condições na página do produto).

3. Política de Devolução e Troca

Queremos garantir sua total satisfação! Se precisar devolver ou trocar um produto, siga as regras abaixo:

• Prazo para devolução: Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original intacta.
• Defeitos de fabricação: Caso receba um produto com defeito, a troca pode ser feita sem custo adicional.
• Erros no pedido: Se houver erro no envio, arcaremos com todos os custos para a substituição.

4. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

• Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [contato@bobbiegoodsbrasil.store] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Após a análise do caso, enviaremos as instruções para devolução ou troca.
• O reembolso será feito após a chegada e conferência do produto devolvido.

Agradecemos por escolher a Bobbie Goods e estamos à disposição para qualquer dúvida! 🎨✨